Vprašanje, katero socialno omrežje je primerno za vaše podjetje, je ključno izhodišče vsake premišljene digitalne strategije, saj brez jasnega odgovora nanj zgolj zapravljate čas.
Največja laž, ki jo slišijo sodobni podjetniki, je, da morajo plesati na TikToku. Ni vam treba plesati, saj s tem zgolj tvegate, da postanete eno tistih podjetij, ki na socialnih omrežjih samo ‘oddajajo šum’. Ko ste prisotni povsod brez prave vsebine, vas nihče zares ne sliši. To pa ni strategija rasti, temveč recept za izgubo časa in denarja.
Obstaja kar nekaj socialnih omrežij. In nekatera podjetja želijo biti hkrati na vseh. Brez posebnega vzroka. Socialno omrežje obstaja, torej moramo biti s podjetjem na njem prisotni.
Tovrsten nastop na socialnih omrežjih je zgrešen in ne bo prinesel pozitivnih poslovnih in marketinških učinkov. Stopite raje korak nazaj. Pri izbiri prave platforme se raje vprašajte, kje se nahajajo vaše stranke in kakšno vsebino sploh zmorete redno ter kakovostno pripravljati.
Vprašajte se:
Šele z odgovori na ta vprašanja lahko pričnete z izbiro socialnega omrežja, saj veste na katerem omrežju se nahajajo vaši ciljni kupci in kje boste sposobni konsistentno objavljati in graditi odnose.
Mnogi podjetniki se ujamejo v past: “Socialno omrežje obstaja, torej moramo biti tam.” To je podobno, kot če bi lastnik restavracije poskušal nuditi italijansko, mehiško, tajsko in japonsko hrano hkrati.
Ljudje kupujejo od podjetij, ki jim zaupajo. In zaupanje se ne gradi z naključnimi objavami na vseh možnih platformah, temveč z dosledno prisotnostjo tam, kjer se vaša stranka počuti domače.
Preden sploh ustvarite nov profil na kateremkoli omrežju, se ustavite. Vzemite list papirja in si odgovorite na ta vprašanja. Brez teh odgovorov je vsako objavljanje res streljanje v temo.
Odgovorite:
Poglejmo podrobneje. Če prodajate kompleksne B2B programske rešitve, vas na TikToku morda ne potrebujejo. Če prodajate trendovska oblačila za najstnike, na LinkedInu ne boste našli svojih kupcev. Vaša strategija mora slediti vaši stranki, ne trendom.
Danes obstaja ogromno socialnih omrežij in vsako služi svojemu namenu. Poglejmo, katero je pravo za vaše podjetje.
Če prodajate drugim podjetjem ali visoko kvalificiranim strokovnjakom, je LinkedIn vaša prva in edina postaja.
Zakaj deluje: Ljudje so tu z mislijo na posel.
Nasvet: Ne objavljajte fotografij svojega kosila. Objavljajte študije primerov, strokovne nasvete in svojo vizijo industrije.
Instagram je danes virtualni katalog. Idealen je za podjetja, kjer je vizualna podoba pomembna. To je skoraj povsod, kajne?
Zakaj deluje: Slike in kratki videi (reels) ustvarjajo čustveno povezavo.
Nasvet: Uporabite ga lahko za prikaz zakulisja. Pokažite ljudi, ki stojijo za vašo blagovno znamko.
TikTok ni več samo za plesanje (pa je šla šala iz uvoda). TikTok je močno orodje za pridobivanje organskega dosega.
Zakaj deluje: Če je vsebina zanimiva, vas algoritem pokaže ljudem, ki vas še ne poznajo.
Nasvet: Tukaj ne potrebujete polirane produkcije. Potrebujete pristnost. Pokažite hitre trike, odgovarjajte na vprašanja strank.
Facebook še zdaleč ni mrtev, se je pa spremenil. Danes je bolj namenjen gradnji skupnosti (skupine) in lokalnemu poslovanju.
Zakaj deluje: Ljudje se povezujejo.
Nasvet: Poleg strani ustvarite tudi Facebook skupino za svoje stranke, kjer si lahko izmenjujejo mnenja.
YouTube je drugo največje iskalno omrežje na svetu. Vsak uporabnik interneta v Sloveniji ga uporablja. Če znate izobraževati, razlagati ali zabavati, je to zlata jama za dolgoročno rast.
Zakaj deluje: Dobra vsebina lahko prinaša oglede in stranke še leta po objavi.
Nasvet: Ne snemajte reklam. Snemajte odgovore na vprašanja svojih strank. Tutoriali, vodiči in primeri iz prakse delujejo bistveno bolje kot klasični oglasi.
WhatsApp ni samo aplikacija za klepet. Mnoga podjetja ga uporabljajo za podporo strankam, prodajo in hitro komunikacijo.
Zakaj deluje: Ljudje odgovarjajo hitreje na sporočila kot na e-maile.
Nasvet: Ne spamajte. WhatsApp je zelo oseben kanal. Uporabljajte ga za hiter stik, podporo in obveščanje obstoječih strank.
V Sloveniji je Viber še vedno izjemno močan, posebej pri populaciji od 30 do 60 let. Mnoga podjetja ga ignorirajo, čeprav imajo njihove stranke aplikacijo odprto vsak dan.
Zakaj deluje: Uporabniki ga pogosto dojemajo kot domač in enostaven komunikacijski kanal.
Nasvet: Če ciljate na starejše kupce ali lokalne skupnosti, Viber nikakor ni za odpis.
Če želite doseči najstnike in mlajšo generacijo, je Snapchat še vedno zelo močan igralec.
Zakaj deluje: Mladim je všeč hitra, neformalna in spontana komunikacija.
Nasvet: Tukaj popolna produkcija ne pomeni veliko. Hitrost, humor in avtentičnost štejejo več.
Pinterest ni klasično socialno omrežje. Je vizualni iskalnik idej, ki ga uporablja predvsem ženska populacija.
Zakaj deluje: Ljudje tam aktivno iščejo navdih in rešitve.
Nasvet: Odličen je za modne znamke, notranjo opremo, kulinariko, DIY projekte in poročne storitve.
X ima manjšo, a zelo specifično publiko. X je pri nas predvsem platforma za mnenja in novice.
Zakaj deluje: Informacije se širijo izredno hitro.
Nasvet: Če vaše podjetje temelji na aktualnih informacijah, komentarjih ali osebni blagovni znamki, je lahko zelo uporabno orodje.
Reddit je ena najbolj podcenjenih platform. Uporabniki so večinoma tehnološko podkovani in hitro prepoznajo neiskren marketing.
Zakaj deluje: Ljudje tam iščejo iskrena priporočila in resnične izkušnje.
Nasvet: Ne prodajajte agresivno. Najprej postanite koristen član skupnosti.
Discord ni samo za gamerje. Danes ga uporabljajo številne interesne skupnosti, startupi in izobraževalni projekti.
Zakaj deluje: Omogoča zelo tesno povezavo s skupnostjo.
Nasvet: Idealen je za gradnjo lojalne baze ljudi okoli vaše blagovne znamke.
Telegram je v zadnjih letih močno zrasel zaradi poudarka na zasebnosti in hitrem širjenju informacij.
Zakaj deluje: Omogoča neposredno komunikacijo z občinstvom brez odvisnosti od algoritmov.
Nasvet: Dober je za medije, finančne vsebine, kripto projekte in ekskluzivne skupnosti.
Threads je relativno novo omrežje, ki raste predvsem zaradi povezave z Instagramom. Je nekakšen prijaznejši brat X-a
Zakaj deluje: Preprost prehod za obstoječe Instagram uporabnike.
Nasvet: Če ste že močni na Instagramu, je Threads lahko naravna razširitev vaše prisotnosti.
BeReal uporabljajo skoraj izključno najstniki in mlajši uporabniki.
Zakaj deluje: Temelji na spontanosti in pristnosti.
Nasvet: Večina podjetij tam skoraj nima kaj iskati. Če ciljate na zelo mlado publiko, je lahko zanimiv eksperiment.
Obstajajo tudi manjša oziroma bolj nišna socialna omrežja. Večina jih ima v Sloveniji precej majhno število uporabnikov, zato za večino podjetij niso prioriteta. To pa ne pomeni, da za specifične niše ne morejo biti zelo učinkovita.
Quora je platforma, kjer ljudje postavljajo vprašanja in iščejo strokovne odgovore.
Zakaj deluje: Dobra vsebina lahko dolgo časa prinaša obisk in gradi avtoriteto.
Nasvet: Primerna je predvsem za strokovnjake, svetovalce in podjetja, ki želijo graditi ekspertni status na mednarodnem trgu.
Tumblr je nišno omrežje, usmerjeno predvsem v kreativne skupnosti, umetnost in fandom kulturo.
Zakaj deluje: Uporabniki cenijo avtentično in kreativno vsebino.
Nasvet: Za večino slovenskih podjetij ni prioriteta, lahko pa je zanimiv za umetnike, oblikovalce in kreativne projekte.
Mastodon je decentralizirano socialno omrežje, ki privlači predvsem tehnološko podkovane uporabnike.
Zakaj deluje: Uporabniki cenijo več zasebnosti in manj vpliva velikih platform.
Nasvet: Primerno predvsem za tehnološke skupnosti in zelo specifične niše.
Bluesky je novejše omrežje, podobno platformi X (Twitter), ki postopoma raste.
Zakaj deluje: Privablja uporabnike, ki iščejo alternativo klasičnim socialnim omrežjem.
Nasvet: Trenutno ima v Sloveniji zelo majhno uporabniško bazo, zato za večino podjetij še ni prioriteta.
Da ne boste tavali v temi, vam predlagam ta preprost sistem:
Zapomnite si – družbena omrežja so socialna. To niso vaši oglasni panoji. Če boste samo prodajali, vas bodo ljudje utišali.
Izbira socialnega omrežja ni vprašanje mode, ampak vprašanje strategije. Vaš cilj ni imeti milijon sledilcev, ampak imeti prave sledilce, ki bodo postali vaše stranke.
Vaš naslednji korak je, da vzamete list papirja in si zapišete: “Moja idealna stranka preživlja svoj čas na…” in izberite le eno ali dve omrežji. Vse ostalo izbrišite s seznama opravil.
